Fortrydelse af produkter

Fortrydelse

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.

Sådan gør du

  1. Udfyld formularen nedenfor. Udfyld og udskriv derefter returformularen som du har modtaget i mailen der hedder "Fortrydelsesformular til returnering". Den er vedhæftet som pdf.
  2. Vedlæg returformularen i kassen sammen med produkterne.
  3. Køb eventuelt returlabel her
Ordre reference:
Ugyldig order reference
Mail:
Mail stemmer ikke overens med ordre referencen
Jeg fortryder delvis eller helt min ordre:

FAQ

Q: Kan jeg aflevere min returpakke på adressen?
A: Du er også velkommen at aflevere returvare personligt i tidsrummet. Mandag - Torsdag 9:00 - 16:00 og Fredag 9:00 - 14:00.
     Adresse:
     Eurostores Group A/S
     Nørregade 100
     6650 Brørup

     HUSK at medbring en udfyldt returformular

Q: Kan jeg fortryde min ordre ved ikke at hente den?
A: Nej du kan ikke fortryde din ordre ved ikke at hente den.

INFO

Sådan pakker du din ordre.

Da du som kunde selv er ansvarlig for din retur pakke kommer helt tilbage til os, er det derfor vigtigt at du pakker dine returvarer korrekt og forsvarligt ind og at der er en returformular med kassen/posen, når du sender den retur.

Du må:

  • Sende retur i samme kasse eller pose som du modtog dine varer i, så længe det ikke går imod punkt 1 under "Du må IKKE". Bare husk at tape en returlabel uden på pakken/posen.
  • Sende retur i hvilken kasse eller pose du ønsker, så længe den er pakket forsvarlig ind og der er en returlabel uden på, samt det ikke går imod punkt 1 under "Du må IKKE".
  • Sende retur med hvilket fragtselskab du ønsker, men har du købt en returlabel ved os, skal du aflevere den der hvor du har hentet din pakke.
  • Gerne sende flere ordre i en forsendelse, så længe du har vedlagt en returformular for hver ordre der er i pakken.


Du må IKKE:

  • Tape en returlabel direkte på emballering hvis dette er en vigtig del af varens værdi. F.eks. hvis du har modtaget et par sko i æske må returlabel ikke tapes på sko æsken. Se billeder nedenfor.
  • Nægte modtagelse af din ordre. Hvis du ønsker at fortryde din ordre skal du kontakt os.
  • Lade din pakke ligge uden at afhente den.
  • Sende din pakke retur uden en returformular er vedlagt sammen med varen.